SERVICE

カスタマーサポート事業

CUSTOMER SUPPORT

顧客接点の最前線を司る重要な機能をデジタルソリューションカンパニーのカスタマーサポートで!

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インターネットのワンストップサービス

顧客接点の最前線を司るカスタマーサポートの役割は、
重要な位置を占めております。

当社はインターネットでお客様の事業を発展させるための
サービスをコンサルティング、WEB制作・運営管理、
そしてカスタマーサポートとワンストップで
サービスを提供しております。

インターネットのワンストップサービス

正社員による完全担当制

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正社員による完全担当制

一般的なカスタマーサポートサービスでは、
アルバイトや契約社員を中心にシフト制での対応が多く、
継続中のお客様対応の引継ぎ等の品質に不安定な事があります。

当社ではスタッフ全員が正社員での体制となっており、
一人一人の責任感が強く、当事者意識を高く持って
業務に取り組んでおります。

顧客対応を行っている各担当者が、クライアント様と
直接打ち合わせや意見交換などができる為、
効率よく正確な対応を行う事ができます。

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クイックレスポンス

お客様からのお問い合わせに対して
スピード感を持って迅速に対応いたします。

クライアント様へのエスカレーションは1日3回
行える体制をとり、午後15時までのお問い合わせは
確実に当日中に対応しております。
お客様をお待たせしない事を
スタッフ全員が常に意識しております。

クイックレスポンス

顧客第一主義

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顧客第一主義

クライアント様の立場やご要望を最優先に考えた上で、
徹底的にお客様に寄り添った対応を心がけて行っております。

顧客とクライアント様、どちらにも最善な回答を常に探求し、
クライアント様の立場を「守る」対応ノウハウを蓄積しております。

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