ファンクラブ構築/支援

FAN CLUB

アーティスト・タレント様を始め、キャラクター、スポーツなど様々な対象へ
集まる沢山のファンの中でも、よりコア層のファンを充分に意識することで、
深いサービス提供するのがFCの役割です。
さらにユーザーと対象とのコミュニケーションを円滑にする視点として、
常に新しい魅力を伝えていく大切な役割を担っております。

基本サービス

発送管理

・特典・会報発送データ連携
・発送件数報告
・発送メール配信
・未着データ/追跡番号インポート
・不良品等再発送対応

会員管理

・会員検索・調査
・会員数報告
・会報誌発送対象者データ管理
・継続促進メール配信
・重複入会者充当処理

カスタマーサービス

・電話・メール問い合わせ対応
・CSテンプレート作成
・エスカレーション対応
・CS業務報告書作成

WEBサイト更新

・WEBディレクション
・ニュース更新
・バナー制作・更新
・イベントページ制作・更新
・動画コンテンツ更新

企画管理

・応募フォーム作成
・イベント当選者抽出作業
・イベント当選者通知
・当選者履歴管理

レポート管理

・日次/月次運営レポート作成
・会員登録状況レポート作成
(入退会、平均会員登録期間等)
・会員セグメントレポート作成

入金管理

・二重入金者対応
・会場入金データ処理

メールマガジン運営

・メルマガ作成
・配信設定・配信管理
・メルマガ配信会員データ更新管理

オプションサービス

会員向けEC運営

・EC運営管理
・ECCS対応
・会員専用ECサイト構築

多言語化

・英語/中文簡体字/中文繁体字翻訳
・多言語サイト更新

会場業務

・ファンクラブイベントの帯同
・イベントブース対応
・会場取材・ライティング対応
・写真撮影

データ分析

・デモグラフィックデータ分析
・デシル分析・RFM分析
・各種CRM提案

ファンクラブ運営は、宣伝網拡充・イメージアップ、固定客確保・集客アップ、
収支バランス調整・定期収入獲得など数多くのメリットを生み出すことが可能です。

手間のかかる運営業務はすべて弊社にお任せください。
本業である興業やイベント、プロモーションに専念していただき、
収益性の高いメリットと効果のあるファンクラブをお約束いたします。

国内、海外問わず、ファンクラブ運営を低価格でご提案

豊富なノウハウを活かし、ハイクオリティなオペレーションを低価格でご提供いたします。

ネットショップ、チケット販売、プレゼント応募やアンケート、メルマガ配信等のシステムとの機能連携と顧客管理、オフィシャルサイトとの同時進運営、その他システムとの連携など、Web技術を活用して会員組織の構築とシナジーを効かせた運営のサポートを行います。

ファンクラブサイトの企画・制作・運営（会員管理）
ファンクラブサイトのカスタマーサービス代行
ファンクラブサイトの会員データ集計、レポート管理
ファンクラブサイトへの物販システムの導入

ファンクラブ設立時のコンサルティングで、スムーズなオペレーションをサポートさせていただきます。
これにより主業務への専念を実現していくことをコンセプトとしています。
煩雑な事務作業やデータ管理、会費の出入金等の手間を削減し、スタッフの皆様にはクリエイティブな業務に専念していただけます。

Webサイト制作、更新実績

小さなバナー制作やNEWS更新から、大きなデザイン、コーディングまで、サイト制作・更新のすべてに対応が可能です。

イベント・キャンペーンページのご提案・制作に加えて、ファンクラブ内で実施する抽選イベントの当選者選定なども行わせて頂いております。

分析報告書のご提供と、顧客満足度向上のご提供

当社のファンクラブ運営の「強み」は、分析レポートとそこからのご提案です。

会員数UP・保持、購入単価UPを目的とした分析レポートの提出、関連サイトのアクセス数、ページビュー、地域分析などのクロス分析も行っておりますので、最適プランを低価格でどのようなスタイルにも応じることが可能です。

スムーズで安定的な運営

シフト網でのアルバイトスタッフは抱えておらず、全て常勤の専任スタッフで対応いたします。

また、デイリーでのフィードバックエスカレーションによる改善で、オペレーションの滞留を無くし、スムーズなオペレーションを実現しています。

多言語サイトも、翻訳後24時間以内更新を実現しています。

あらゆる分野のカスタマーサービス経験から得たノウハウをご提供

エンターテインメント系、アパレル系のネットショップ、飲食業界モバイル会員、中古車一括査定サイトなど、その実績多数！

クライアント様の立場やご要望を最優先に考えた上で、徹底的にお客様に寄り添った対応を心がけて行っております。
顧客とクライアント様、どちらにも最善な回答を常に探求し、クライアント様の立場を「守る」対応ノウハウを蓄積しております。