カスタマーサポート事業
CUSTOMER SUPPORT
01
インターネットのワンストップサービス
顧客接点の最前線を司るカスタマーサポートの役割は、
重要な位置を占めております。
当社はインターネットでお客様の事業を発展させるための
サービスをコンサルティング、WEB制作・運営管理、
そしてカスタマーサポートとワンストップで
サービスを提供しております。
02
正社員による完全担当制
一般的なカスタマーサポートサービスでは、
アルバイトや契約社員を中心にシフト制での対応が多く、
継続中のお客様対応の引継ぎ等の品質に不安定な事があります。
当社ではスタッフ全員が正社員での体制となっており、
一人一人の責任感が強く、当事者意識を高く持って
業務に取り組んでおります。
顧客対応を行っている各担当者が、クライアント様と
直接打ち合わせや意見交換などができる為、
効率よく正確な対応を行う事ができます。
03
クイックレスポンス
お客様からのお問い合わせに対して
スピード感を持って迅速に対応いたします。
クライアント様へのエスカレーションは1日3回
行える体制をとり、午後15時までのお問い合わせは
確実に当日中に対応しております。
お客様をお待たせしない事を
スタッフ全員が常に意識しております。
04
顧客第一主義
クライアント様の立場やご要望を最優先に考えた上で、
徹底的にお客様に寄り添った対応を心がけて行っております。
顧客とクライアント様、どちらにも最善な回答を常に探求し、
クライアント様の立場を「守る」対応ノウハウを蓄積しております。
